Como posso recuperar a palavra-passe com um endereço de e-mail diferente?
Caso tenha cometido um erro ao introduzir o seu e-mail e perdido o acesso à sua conta, é possível restaurar a palavra-passe da sua conta de trading.
Para isso, é necessário enviar os seguintes documentos por e-mail para [email protected], especificando o propósito no assunto da mensagem.
- Uma cópia nítida e a cores do seu passaporte ou cartão de cidadão indicado no momento do registo (se tiver um cartão de cidadão, forneça ambos os lados)*
- Uma fotografia/selfie com o passaporte aberto ou o documento de identificação na mão. O seu rosto e o número de passaporte/cartão de cidadão devem estar visíveis na fotografia.
* Se não especificou o número do passaporte no momento do registo nem forneceu o documento de identidade antes, anexe também uma cópia da declaração com as informações sobre depósitos na sua conta de trading.
Caso tenha cometido um erro ao introduzir o seu e-mail e perdido o acesso à sua conta, é possível restaurar a palavra-passe da sua conta de trading.
Para isso, é necessário enviar os seguintes documentos por e-mail para [email protected], especificando o propósito no assunto da mensagem.
- Uma cópia nítida e a cores do seu passaporte ou cartão de cidadão indicado no momento do registo (se tiver um cartão de cidadão, forneça ambos os lados)*
- Uma fotografia/selfie com o passaporte aberto ou o documento de identificação na mão. O seu rosto e o número de passaporte/cartão de cidadão devem estar visíveis na fotografia.
* Se não especificou o número do passaporte no momento do registo nem forneceu o documento de identidade antes, anexe também uma cópia da declaração com as informações sobre depósitos na sua conta de trading.