Jak złożyć skargę finansową?
Jeśli nasze usługi są dla Ciebie niezadowalające lub masz pytanie dotyczące Twojego rachunku lub aktywności u nas, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Nasz dział obsługi klienta ustali, czy na Twoje pytanie można odpowiedzieć natychmiast, czy też będzie to wymagało dalszego dochodzenia.
Jeśli na Twoje pytanie nie można odpowiedzieć natychmiast, konieczne jest przesłanie pocztą elektroniczną następujących danych:
- identyfikatory transakcji
- kwota straty
- szczegółowy opis problemu
- data i godzina.
Jeśli jest to możliwe, należy dołączyć zrzut ekranu lub film potwierdzający problem.
Zobowiązujemy się do szybkiego rozwiązania problemu (zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych). W razie niezadowolenia z otrzymanej odpowiedzi na pytanie lub zażalenie można zgłosić sprawę do działu zgodności z przepisami zgodnie z procedurą wskazaną w części "Skargi urzędowe".
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.
Jeśli nasze usługi są dla Ciebie niezadowalające lub masz pytanie dotyczące Twojego rachunku lub aktywności u nas, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Nasz dział obsługi klienta ustali, czy na Twoje pytanie można odpowiedzieć natychmiast, czy też będzie to wymagało dalszego dochodzenia.
Jeśli na Twoje pytanie nie można odpowiedzieć natychmiast, konieczne jest przesłanie pocztą elektroniczną następujących danych:
- identyfikatory transakcji
- kwota straty
- szczegółowy opis problemu
- data i godzina.
Jeśli jest to możliwe, należy dołączyć zrzut ekranu lub film potwierdzający problem.
Zobowiązujemy się do szybkiego rozwiązania problemu (zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych). W razie niezadowolenia z otrzymanej odpowiedzi na pytanie lub zażalenie można zgłosić sprawę do działu zgodności z przepisami zgodnie z procedurą wskazaną w części "Skargi urzędowe".
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.