Come posso presentare un reclamo finanziario?
Se non sei soddisfatto dei nostri servizi o se hai una domanda relativa al tuo conto o alla tua attività con noi, puoi contattare l'Assistenza Clienti tramite live chat, e-mail o telefono. La nostra Assistenza Clienti determinerà se la tua richiesta può essere risolta immediatamente o se richiederà ulteriori indagini.
Se la tua richiesta non può essere risolta immediatamente, invia via e-mail i seguenti dati:
- ID della transazione
- importo della perdita
- descrizione dettagliata del problema
- data e ora
Se è possibile, allega uno screenshot o un video che mostri il problema.
Ci impegniamo a risolvere il problema in tempi brevi (di solito entro 5 giorni lavorativi). Se non sei soddisfatto della risposta ricevuta, puoi rivolgerti all'Ufficio Reclami seguendo la procedura indicata nella sezione "Reclami ufficiali".
Per ulteriori informazioni, clicca qui.
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