Kérjük, ne feledje, hogy a banki átutalás 2-5 munkanapot vehet igénybe.


Ha banki átutalással, a Libertex számlaadatainak használatával töltötte fel a számláját, és az összeg nem került jóváírásra az Ön egyenlegére, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:


1. Ellenőrizze a banki átutalás részleteit. Az adatoknak meg kell egyezniük a https://libertex.com/ weboldalon elérhető Libertex kereskedési felületen megjelenített részletekkel.


2. Amennyiben hiba lépett fel az adatok megadása során, tegyük fel, hogy Ön nem adta meg a Libertex-et, mint az átutalás kedvezményezettjét, vagy téves nevet írt be, akkor lépjen kapcsolatba a bankjával azonnali hatállyal, hogy megadhassa a pontos adatokat. A bank azonnal továbbítja emailben vagy levélben a megkapott pontos adatokat a kedvezményezett banknak. Miután a kedvezményezett bank megkapta az üzenetet, az összeg továbbításra kerül a kedvezményezett számára, így a befizetés megérkezik a Libertex számlájára, amit jóváírunk az Ön kereskedési egyenlegében.


3. Ha Ön leellenőrizte a részleteket, és meggyőződött azok pontosságáról, kérjük, küldjön emailt a money@libertex.com címre, mellékelve az átutalást igazoló dokumentum fénymásolatát. A fénymásolat beérkezését követően azonnal felvesszük a kapcsolatot a bankkal, hogy utánajárjunk, a tranzakciót Beazonosíthatatlannak minősítették-e. Ez előfordulhat abban az esetben is, ha Ön pontosan adta meg az adatokat, de a bank hibát vétett. Amint a bank megerősíti a befizetés Beazonosíthatatlan állapotát, továbbítjuk az üzenetet Önnek is. Az üzenet megérkezését követően, érdemes azonnal felvennie a kapcsolatot a bankjával, a pontos adatok megadása érdekében. A bank azonnal továbbítja emailben vagy levélben a megkapott pontos adatokat a kedvezményezett banknak. Miután a kedvezményezett bank megkapta az üzenetet, a befizetés megérkezik a Libertex számlájára, amit jóváírunk az Ön kereskedési egyenlegében.


4. Ha Ön pontosan adta meg a banki adatokat, de nem sikerült beírnia a kereskedési számlaszámát a közleményben, akkor az összeg megérkezett a Libertex-hez, azonban azt nem tudjuk jóváírni kereskedési számlájára, hiszen az ilyen tranzakciók Beazonosíthatatlannak minősülnek. Ebben az esetben, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a money@libertex.com címen, vagy a weboldalunkon található visszajelzési űrlapon keresztül . Ne felejtse el mellékelni a banki átutalást igazoló bizonylatot és a Libertex számlaszámot, amelyre a jóváírást szeretné, hogy végrehajtsuk.