He enviado fondos mediante transferencia bancaria, pero estos aún no ha sido abonados en mi cuenta de trading. ¿Qué debo hacer?
Ten en cuenta que toda transacción bancaria puede tardar entre 2 o 5 días laborales en ser procesada.
Si has depositado fondos en tu cuenta mediante transferencia bancaria utilizando los detalles de tu cuenta Libertex y estos fondos no constan aún en tu cuenta, sigue los siguientes pasos:
- Comprueba los detalles introducidos para realizar la transferencia bancaria. Los detalles deberían coincidir plenamente con los datos que constan en la plataforma de trading Libertex.
- Caso de existir algún error en estos datos, por ejemplo, te olvidaste de especificar que Libertex era la parte beneficiaria en la referencia de pago, no introdujiste correctamente el nombre del beneficiario, etc..., ponte inmediatamente en contacto con tu banco para proporcionarles los datos correctos. Una vez tu banco disponga de toda la información correcta, los datos serán enviados al banco beneficiario mediante correo electrónico o correo ordinario, el cual procederá a su envío al beneficiario una vez recibidos los mismos. Los fondos serán abonados en la cuenta Libertex y a continuación en tu cuenta de trading.
- Si has comprobado los datos y te ha asegurado de su exactitud, remite una copia escaneada del recibo de transferencia bancaria por correo electrónico a [email protected]. Una vez lo recibamos contactaremos con el banco para comprobar si el pago ha sido clasificado como no identificado. Esto puede ocurrir cuando el usuario introduce los datos correctos, pero no tanto el banco. Una vez el banco confirme que el pago no ha sido identificado, te reenviaremos dicha confirmación a ti. Tan pronto como recibas esta confirmación deberás entrar en contacto con tu banco para hacerles llegar los datos correctos. Una vez tu banco disponga de toda la información correcta, los datos serán enviados al banco beneficiario mediante correo electrónico o correo ordinario, Una vez el banco beneficiario haya recibido este correo electrónico o carta los fondos serán abonados en la cuenta Libertex y a continuación en tu cuenta de trading.
- Si ya has proporcionado todos los datos correctos pero no así el número de tu cuenta de trading en la referencia de pago, tus fondos habrán sido abonados en Libertex pero no en tu cuenta de trading, dado que clasificamos estos pagos como no identificados. De ser este es el caso, ponte en contacto con nosotros en [email protected] o a través del formulario para comentarios disponible en nuestro sitio web con una copia del recibo de tu transferencia bancaria y el número de cuenta Libertex en el que deseas abonemos los fondos.
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Si has depositado fondos en tu cuenta mediante transferencia bancaria utilizando los detalles de tu cuenta Libertex y estos fondos no constan aún en tu cuenta, sigue los siguientes pasos:
- Comprueba los detalles introducidos para realizar la transferencia bancaria. Los detalles deberían coincidir plenamente con los datos que constan en la plataforma de trading Libertex.
- Caso de existir algún error en estos datos, por ejemplo, te olvidaste de especificar que Libertex era la parte beneficiaria en la referencia de pago, no introdujiste correctamente el nombre del beneficiario, etc..., ponte inmediatamente en contacto con tu banco para proporcionarles los datos correctos. Una vez tu banco disponga de toda la información correcta, los datos serán enviados al banco beneficiario mediante correo electrónico o correo ordinario, el cual procederá a su envío al beneficiario una vez recibidos los mismos. Los fondos serán abonados en la cuenta Libertex y a continuación en tu cuenta de trading.
- Si has comprobado los datos y te ha asegurado de su exactitud, remite una copia escaneada del recibo de transferencia bancaria por correo electrónico a [email protected]. Una vez lo recibamos contactaremos con el banco para comprobar si el pago ha sido clasificado como no identificado. Esto puede ocurrir cuando el usuario introduce los datos correctos, pero no tanto el banco. Una vez el banco confirme que el pago no ha sido identificado, te reenviaremos dicha confirmación a ti. Tan pronto como recibas esta confirmación deberás entrar en contacto con tu banco para hacerles llegar los datos correctos. Una vez tu banco disponga de toda la información correcta, los datos serán enviados al banco beneficiario mediante correo electrónico o correo ordinario, Una vez el banco beneficiario haya recibido este correo electrónico o carta los fondos serán abonados en la cuenta Libertex y a continuación en tu cuenta de trading.
- Si ya has proporcionado todos los datos correctos pero no así el número de tu cuenta de trading en la referencia de pago, tus fondos habrán sido abonados en Libertex pero no en tu cuenta de trading, dado que clasificamos estos pagos como no identificados. De ser este es el caso, ponte en contacto con nosotros en [email protected] o a través del formulario para comentarios disponible en nuestro sitio web con una copia del recibo de tu transferencia bancaria y el número de cuenta Libertex en el que deseas abonemos los fondos.