¿Cómo presento una reclamación financiera?
Si no estás satisfecho con nuestros servicios o tienes una consulta con respecto a tu cuenta o actividad con nosotros puedes contactar con el Departamento de Atención al Cliente a través del chat online, correo electrónico o teléfono. Nuestro departamento de Atención al Cliente determinará si tu consulta puede resolverse inmediatamente o si será necesario seguir investigando.
Si no podemos resolver tu petición de inmediato, envíanos un email con esta información:
- ID de transacción
- importe de pérdida
- descripción detallada del problema
- fecha y hora
Si te es posible, adjunta también una captura de pantalla o vídeo en que se muestre el problema.
Nos comprometemos a resolverlo rápidamente (normalmente en un plazo de 5 días laborales). Si no estás satisfecho con la respuesta recibida a la consulta o queja, podrás planteárselo más adelante al Departamento de Conformidad siguiendo el proceso indicado en el apartado “Reclamaciones Oficiales”.
Si quieres más información, haz clic aquí.
Si no estás satisfecho con nuestros servicios o tienes una consulta con respecto a tu cuenta o actividad con nosotros puedes contactar con el Departamento de Atención al Cliente a través del chat online, correo electrónico o teléfono. Nuestro departamento de Atención al Cliente determinará si tu consulta puede resolverse inmediatamente o si será necesario seguir investigando.
Si no podemos resolver tu petición de inmediato, envíanos un email con esta información:
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Nos comprometemos a resolverlo rápidamente (normalmente en un plazo de 5 días laborales). Si no estás satisfecho con la respuesta recibida a la consulta o queja, podrás planteárselo más adelante al Departamento de Conformidad siguiendo el proceso indicado en el apartado “Reclamaciones Oficiales”.
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